工作人员回应胖东来和田玉专柜挤爆：货源有限，已改为线上约号购买

连日来，胖东来和田玉专柜销售火爆，多位代购称这几天基本还不到中午，和田玉就售罄了。

5 月 8 日，许昌胖东来时代广场珠宝区工作人员向九派新闻介绍，目前和田玉已改为线上约号模式，一月只能约一次，翡翠等还是现场排队取号。

其称，一天共 50 个名额，受网络相关事件影响，顾客越来越多，"大家都觉得我们货真价实，慕名而来，但货源有限。"

此前，网红"柴怼怼"质疑胖东来玉石价格和质量，许昌当地有关部门对胖东来玉石开展检查，结果显示平均毛利率不超过 20%，目前在售和田玉商品均按规定明码标价。

此外，据新京报贝壳财经，5 月 8 日，胖东来发布和田玉、翡翠退货说明。

声明提到，顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用。退货时商品无人为损坏的断裂、裂纹；持购物凭证、商品标签、鉴定证书等购买凭证即可办理退货。

4 月初，网红"柴怼怼"在短视频平台称，胖东来以低成本从玉石获取暴利、"几百块的东西卖几千几万"，并公开贬低胖东来的产品质量。

针对玉石产品相关的负面评论，胖东来做出系列回应，创始人于东来甚至称"若相关污蔑行为不受处罚或将关闭胖东来"。

4 月 8 日，胖东来发布针对"柴怼怼"等 3 起网络侵权的回复说明。4 月 30 日，胖东来公布受理案件通知书，显示关于起诉"柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权"一案，已于 4 月 25 日在许昌市中级人民法院立案。

5 月 6 日，许昌市市场监管局公布调查结果，认定胖东来玉石销售合规：经检查，许昌市胖东来唯初珠宝有限公司 2025 年 1 至 4 月份共销售和田玉商品 4177 件，销售金额 2959.2175 万元，平均毛利率不超过 20%；目前在售和田玉商品均按规定明码标价；被随机抽查的在售 13 件和田玉商品进货手续齐全，进货台账完备，鉴定机构具有合法资质，鉴定证书有效。

5 月 3 日，"抖音黑板报"公告称，经审核，被投诉人"柴怼怼"近期视频中有 29 条视频涉嫌侵权，均予以下架，根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。平台将持续关注相关账号，如其在处置期后进一步发布涉嫌侵权内容，将升级处置。

公告称，鉴于胖东来称已起诉被投诉人，平台将参考裁决结果进一步处理。如法院判决被投诉人发布内容属实且不涉嫌侵权，被投诉人可向平台申诉解除处罚。

5 月 6 日，据蓝鲸新闻，胖东来商贸集团官网目前显示"已关闭"状态，网页内容清空。

记者致电胖东来方面，对方表示：后台正在维护升级，暂时不对外开放了，此外该工作人员表示，官网关闭会持续一段时间，具体什么时候再次开放不太确定。

微信编辑：凌山

审核：叶知秋

【来源：综合九派新闻、新京报贝壳财经、新华社、中国新闻·周刊、此前报道等】